セミナー情報
第6回 受付カウンター講習会
マニュアルを超えたきめ細やかな対応
~心に響かせ、お客様に感動を与えましょう~
講師 クリーニングみわ
代表取締役社長 中村美和子先生
平成25年2月13日(水) 9:30~12:00
第15回 ニュートタルシステムオーナー会議
~テーマ~
厳しい時代を生き残るための差別化
元マクドナルド伝説店長による感動的講演
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靴・鞄講習会PART3
CL業用新リフォーム講習会 2012年11月7日(水)開催
靴・鞄講習会PART2
靴鞄メンテナンス&リメイク講習会 2012年10月3日(水)開催しました
レッツの進化し続ける技術 最近の傾向としまして、遠方よりご参加いただく方が多く、しかもフェイス ブックというツールでのお申込みが3割ほどいらっしゃいます。少しずつIT 化が進んでいる様に実感しています。 今回も講師は高柳先生をお願いしておりまして、ミガキから始まりリメイク そして、靴鞄に多い塩ビの劣化によるベトツキや剥離した商品も実演して いただきました。洋服にも、ポリウレタンや塩ビの劣化は業界には多いの で、参加いただいた方々も興味津々で、食い入るほど真剣に見ておられ ました。 講習の内容は、まず検品にて、危ない橋の見分け方を徹底して行いまし た。ここが一番大事な項目の一つだと思います。その後コース別に選別を 行い実践に入りました。靴鞄講習会に何回もご参加いただいている方も多 く最近は熟練者の経験もプラスされ、かなりレベルの高い内容になっている 様に思われます。講習会に参加され、会社に戻って様々なケースに遭遇し、 心が折れそうになることが、多々あるとは思いますが、そこを乗り切ってこそ、 レベルアップとお客様からの信頼が獲得出来ると思います。決してあきらめ ず日々邁進していただきたいと思っております。 弊社も最大限にバックアップさせて頂けるように、知識と実演を共に勉強し ていこうと思っております。 | |
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