セミナー情報
第6回 受付カウンター講習会
マニュアルを超えたきめ細やかな対応
～心に響かせ、お客様に感動を与えましょう～
講師 クリーニングみわ
代表取締役社長 中村美和子先生
平成25年2月13日（水） 9：30～12：00
第15回 ニュートタルシステムオーナー会議
～テーマ～
厳しい時代を生き残るための差別化
元マクドナルド伝説店長による感動的講演
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靴・鞄講習会ＰＡＲＴ３
ＣＬ業用新リフォーム講習会 2012年１１月７日(水）開催
靴･鞄講習会ＰＡＲＴ２
靴鞄メンテナンス＆リメイク講習会 ２０１２年１０月３日（水）開催しました
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レッツの進化し続ける技術 最近の傾向としまして、遠方よりご参加いただく方が多く、しかもフェイス ブックというツールでのお申込みが３割ほどいらっしゃいます。少しずつＩＴ 化が進んでいる様に実感しています。 今回も講師は高柳先生をお願いしておりまして、ミガキから始まりリメイク そして、靴鞄に多い塩ビの劣化によるベトツキや剥離した商品も実演して いただきました。洋服にも、ポリウレタンや塩ビの劣化は業界には多いの で、参加いただいた方々も興味津々で、食い入るほど真剣に見ておられ ました。 講習の内容は、まず検品にて、危ない橋の見分け方を徹底して行いまし た。ここが一番大事な項目の一つだと思います。その後コース別に選別を 行い実践に入りました。靴鞄講習会に何回もご参加いただいている方も多 く最近は熟練者の経験もプラスされ、かなりレベルの高い内容になっている 様に思われます。講習会に参加され、会社に戻って様々なケースに遭遇し、 心が折れそうになることが、多々あるとは思いますが、そこを乗り切ってこそ、 レベルアップとお客様からの信頼が獲得出来ると思います。決してあきらめ ず日々邁進していただきたいと思っております。 弊社も最大限にバックアップさせて頂けるように、知識と実演を共に勉強し ていこうと思っております。 |
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